J-ONEcall ジェイワンコール

【個人情報保護方針／個人情報の取扱いについて】

	制定日	2005年04月01日
	最終改定日	2024年04月01日
	株式会社ジェットシステム
	代表取締役社長木村　和弘

＜当社の個人情報保護への取組みについて＞

株式会社ジェットシステム（以下、当社）は、各企業からのシステム開発やシステム運用業務を委託される情報サービス企業として、個人情報保護に対する安全管理は当社の重要な責務として考えており、当社社員及び取引先企業様からお預かりした個人情報の取扱いについては、明確な管理体制、規則を持って管理することは社会的使命であることを認識しております。
当社では、個人情報に関する法令、各種ガイドラインを役員及び従業員の全てが遵守し、以下の個人情報保護の基本方針の下、当社の事業の用に供される個人情報について、その有用性に配慮しつつ、個人の権利を保護するための個人情報マネジメントシステムを構築し、継続的に改善、実践して参ります。

＜個人情報保護方針＞

個人情報保護の重要性を強く認識し、当社の事業遂行上必要な範囲内で適切に個人情報を取得、利用、提供、委託します。すなわち、個人情報を取扱う場合には、必ず利用目的を特定し、その利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行なわないと同時にそのための措置を講じることとします。
個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等のリスクに対して、社内規程を整備し、合理的な安全対策、予防策ならびに是正策を講じます。
「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項JISQ15001」や個人情報の取扱いに関する法令及び国が定める指針その他の規範を遵守します。
個人情報を適正に管理し、また、その保護を徹底するために、ご本人の要望、当社を取り巻くあらゆる経営環境の変化に照らし合わせ、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、適切に運用します。
個人情報の取扱いに関する苦情または相談、開示等の依頼につきましては、誠意をもって迅速かつ的確に対応いたします。

privacy@jetsystem.co.jp

＜個人情報の取扱いについて＞

事業者名：株式会社ジェットシステム
住所：島根県松江市平成町182番地7
代表者名：代表取締役　木村　和弘
個人情報保護管理責任者：管理本部　土江　昭司
連絡先：
電話：0852-27-3930　FAX:0852-27-3969
E-mail：privacy@jetsystem.co.jp
当社で取扱う個人情報と利用目的について
保有個人データに関する利用目的
個人情報とは、個人に関する情報（氏名、生年月日、住所その他の個人を識別する事ができる情報）ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザID、パスワード、クレジットカード等の情報のことをいいます。
当社は、以下に掲げる業務において、以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取得し利用いたします。
① J-ONEcallで取得した個人情報

・パソコンまたはデジタル家電のリモートサポートのため

・商品の発送、関連するアフターサービスを提供するため

・（電話及びメールにより）新商品、サービスに関する情報をお知らせするため

・正確な対応と応対品質向上のため（お客様との通話で取得した録画音声）

・リモートサポートの作業内容が適切であったかの確認のため（取得した録画映像及びキャプチャ画像）

・商品改良およびサービス向上のため（メールマガジン、ウェブサイト内で取得した、顧客満足度の評価、

　アンケート情報）
個人情報の取扱いの委託について
当社では、本サービスの提供を目的として、外部業者にお客様の個人情報の取扱い委託する場合があります。
この場合は委託業者を厳重に選定した上で機密保持、目的外利用の禁止、安全管理等に関する委託契約を結ぶことといたします。
保有個人データの開示等の請求等について
個人情報に関する開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示）の請求等がある場合には、請求者が本人であることを確認させていただいたうえで、迅速かつ的確に対応させていただきます。請求者が本人又は代理人であることを確認させていただいたうえで（例えば、運転免許証の写し等による本人確認、代理人の場合は委任状等の送付）迅速かつ的確に対応させていただきます。下記の個人情報相談窓口まで、E-mailにてお申し出いただきますようお願いいたします。こちらから請求方法に関する詳細（個人情報の開示等依頼書（様式B01-04））等をお送りします。
《開示請求等の回答方法》
ご請求時に「個人情報の開示等依頼書（様式B01-04）」でご指定いただいた連絡方法にて、回答いたします。
保有個人データの安全管理のために講じた措置について
当社は外的環境を把握した上で保有個人データの安全管理のために組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を講じております。
保有個人データの取扱いに関する苦情・相談の連絡先の申し出先（個人情報相談窓口）
〒690-0038　島根県松江市平成町182-7
株式会社ジェットシステム　個人情報相談窓口
個人情報保護管理責任者　土江　昭司
電話：0852-27-3930　FAX:0852-27-3969
E-mail：privacy@jetsystem.co.jp
当社が加入する認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先
※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません
※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています

【認定個人情報保護団体の名称】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
【苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話：03-5860-7565　／　0120-700-779

【認定個人情報保護団体の名称】
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
認定個人情報保護団体事務局　苦情相談室
住所：東京都中央区築地一丁目13番14号　NBF東銀座スクエア2階
電話：03-6264-1318
個人情報を与えることの任意性と与えなかった場合に生じる結果
ご記入いただいた内容に誤りがある場合や、必要な情報をご入力いただけない場合は、適切な対応に支障が生じることがあります。